Häufige Fragen

Für alle Gäste gilt die Abstandsregelung (min. 1,5 m). Außerdem gelten gesonderte Verhaltens- und Hygieneregeln sowie eine maximale Personenanzahl innerhalb der Becken, Umkleiden etc. Diese Hinweise sind zusätzlich zur Info als Aushang in der GraftTherme zu finden. Entsprechend der Empfehlungen des Deutschen Saunabundes und der Deutschen Gesellschaft für das Bäderwesen wurde ein Hygienekonzept erarbeitet und mit dem hiesigen Gesundheitsamt abgestimmt.

Wichtige Hinweise

Bitte tragen Sie Ihren Mund-Nasen-Schutz im Eingangs- sowie Umkleidebereich und auch innerhalb des Erlebnis- und Sportbereichs bis Sie an Ihrem Liegeplatz bzw. dem Ablagefach angekommen sind. Der Mund-Nasen-Schutz muss zudem auch im Gastronomiebereich genutzt werden. Sobald Sie an einem Tisch in der Gastronomie Platz genommen haben, kann der Mund-Nasen-Schutz abgenommen werden.

Ja, die Öffnungszeiten haben wir an die derzeitige Situation angepasst und den Tag im Erlebnisbereich am Wochenende und in den Ferien in drei Zeitabschnitte eingeteilt, um möglichst vielen Gästen einen Besuch zu ermöglichen.

Sportbereich (Sprungbecken und Sportinnenbecken)
Montag bis Freitag: 6.30 bis 8.00 Uhr (Frühschwimmen)
Montag bis Donnerstag: 12.00 bis 15.00 Uhr
Freitag: 10.00 bis 14.00 Uhr
Sonntag: 13.00 bis 16.00 Uhr

Erlebnisbereich (inkl. Sportaußenbecken)
Montag bis Sonntag:
9 bis 12 Uhr,
13 bis 16 Uhr und
17 bis 20 Uhr

Dazwischen werden Reinigungs- und Desinfektionsarbeiten durchgeführt.

Leider nicht. Um möglichst vielen Gästen einen Besuch zu ermöglichen wird es zunächst keine Tageskarten für den Erlebnisbereich geben, solange die behördlichen Einschränkungen gelten.

Das Sportinnenbecken und Sprungbecken stehen zu bestimmten Öffnungszeiten zur Verfügung:

Montag bis Freitag: 6.30 bis 8.00 Uhr (Frühschwimmen)

Zu diesen Zeiten stehen zudem zur Zeit zwei Bahnen zur Verfügung:

Montag bis Donnerstag: 12.00 bis 15.00 Uhr
Freitag: 10.00 bis 14.00 Uhr
Sonntag: 13.00 bis 16.00 Uhr

Zu den anderen Zeiten werden die Bahnen von den Vereinen und für Crashkurse genutzt.

Im Erlebnisbereich stehen alle Attraktionen den Gästen zur Verfügung.

Leider nicht. Ein Übergang vom Erlebnis- zum Saunabereich oder Sportinnenbecken ist aktuell nicht möglich. Bei Buchung des Saunatarifs ist die Nutzung des Erlebnisbereichs weiterhin inklusive.  

Jeder Erlebnisbereich-Gast, der uns besuchen möchte, benötigt ein E-Ticket, welches im Vorfeld in unserem Onlineshop zu erwerben ist. Mit entsprechender Zutrittsberechtigung ist der Eintritt garantiert.

Zudem gibt es von montags bis freitags einen 90 Minuten Tarif für den Erlebnisbereich. Dieser kann ab 14.00 Uhr nur vor Ort an der Kasse gekauft werden und kostet für Erwachsene 5,00 € (3,50 € für Kinder).

Hier handelt es sich um keine Reservierung, sondern um eine kostenpflichtige Eintrittskarte („E-Ticket“). Diese ist in der Woche (montags - freitags) nur an dem jeweiligen Tag und am Wochenende (samstags - sonntags) zusätzlich nur für das gewählte Zeitfenster gültig.

Eine Person kann bis zu vier E-Tickets für denselben Tag erwerben. Dabei muss jede Person einzeln mit Namen eingetragen werden.

Das E-Ticket ist beschränkt auf einen bestimmten Tag (montags - freitags). Am Wochenende (samstags - sonntags) gilt das E-Ticket zudem nur für das gewählte Öffnungszeitenfenster.

Aus organisatorischen Gründen ist das E-Ticket aktuell nur online vor dem Erlebnisbadbesuch zu erwerben.

Zudem gibt es von montags bis freitags einen 90 Minuten Tarif für den Erlebnisbereich. Dieser kann ab 14.00 Uhr nur vor Ort an der Kasse gekauft werden und kostet für Erwachsene 5,00 € (3,50 € für Kinder).

Ja, das ist möglich. Allerdings gilt dies für ausgewählte Tarife.

Möglich ist dies im Sportbereich. Unter der Woche (Mo.-Fr.) sowie sonntags (13.00 bis 16.00 Uhr) können Sportbadgäste die Tickets regulär an der Kasse erwerben. Dabei gilt der Sporttarif (90 Min.) für 3,10 €.

Zudem gibt es von montags bis freitags einen 90 Minuten Tarif für den Erlebnisbereich. Dieser kann ab 14.00 Uhr nur vor Ort an der Kasse gekauft werden und kostet für Erwachsene 5,00 € (3,50 € für Kinder).

Mehrfacharmbandnutzer, sowie qualitrain- und Hansefitmitglieder können das Angebot ebenfalls mit ihren Karten bzw. Apps nutzen.

Ihr E-Ticket ist für den ausgewählten Tag (montags - freitags) bzw. zusätzlich für das ausgewählte Öffnungszeitenfenster (samstags - sonntags) ausgelegt. Die Aufenthaltsdauer beträgt 3 Stunden. Wann Sie das Erlebnisbad in dem Zeitfenster betreten, ist Ihnen überlassen.
Am Wochenende müssen alle Badegäste am Ende des Zeitfensters die Anlage verlassen, um möglichst vielen Gästen einen Besuch zu ermöglichen. In den Zwischenzeiten wird eine Reinigung und Desinfektion durchgeführt.

Sie können das Erlebnisbad am Wochenende und in den Ferien in mehreren Zeitfenstern besuchen, müssen hierfür allerdings auch jeweils ein E-Ticket im Onlineshop (3 Stunden Tarif) erwerben. Wie alle anderen Badegäste auch, müssen Sie das Erlebnisbad zwischen den Zeitfenstern verlassen.

Aufgrund der behördlichen Auflagen ist es momentan leider nicht möglich, unseren Erlebnisbereich ohne E-Ticket zu besuchen. Sofern noch freie Kapazitäten online vorhanden sind, können Gäste auch via Smartphone vor der GraftTherme die E-Tickets erwerben.

Zudem gibt es von montags bis freitags einen 90 Minuten Tarif für den Erlebnisbereich. Dieser kann ab 14.00 Uhr nur vor Ort an der Kasse gekauft werden und kostet für Erwachsene 5,00 € (3,50 € für Kinder).

Sie können sich ganz kurzfristig entscheiden. Solange das Kontingent nicht ausgeschöpft ist, können Sie am Besuchstag ein E-Ticket im Onlineshop erwerben. Auch unterwegs, per Smartphone kann die Bestellung erfolgen und am Einlass auf dem Display ihres Endgerätes vorgezeigt werden.

Zudem gibt es von montags bis freitags einen 90 Minuten Tarif für den Erlebnisbereich. Dieser kann ab 14.00 Uhr nur vor Ort an der Kasse gekauft werden und kostet für Erwachsene 5,00 € (3,50 € für Kinder).

Die Anzahl der Gäste ist pro Tag und Zeitfenster limitiert. Sollte dieses nicht mehr buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent online erschöpft. Bitte wählen Sie einen anderen Termin.

Die Zahl der Personen, die sich gleichzeitig im Erlebnisbereich aufhalten dürfen, wurde der Situation angepasst. Weitere maximal zulässige Personenanzahlen pro Becken, Duschen etc. sind vor Ort mit Schildern definiert. Bitte beachten Sie, dass es auch vor dem Betreten der Schwimmbecken zu Verzögerungen kommen kann und nicht alle zeitgleich ins Wasser dürfen.

Sportbereich:
Wir bieten nach wie vor ein Sporttarif-Ticket (90 Minuten) an. Dies kostet für Erwachsene und für Kinder/Jugendliche unverändert 3,10 € und gilt Mo.-Fr. von 6.30 bis 8.00 Uhr.

Erlebnisbereich:
Aktuell gilt nur der 3-Std.-Tarif für Erwachsene 7,50 € und für Kinder/Jugendliche 5,50 €.
Zudem gibt es von montags bis freitags einen 90 Minuten Tarif für den Erlebnisbereich. Dieser kann ab 14.00 Uhr nur vor Ort an der Kasse gekauft werden und kostet für Erwachsene 5,00 € (3,50 € für Kinder).

Tageskarten und Familientickets sind für das Erlebnisbad zunächst nicht vorhanden, solange die behördlichen Einschränkungen gelten.

Leider derzeit nicht. Aktuell brauchen auch Kinder unter 1 m Körpergröße ein E-Ticket über unseren Onlineshop. Nur so ist die Zahl der Gäste planbar und die Besucherobergrenze einzuhalten.

Kinder unter 1 m Körpergröße bezahlen den normalen Kinder-/Jugendlichen Tarif für 3 Stunden 5,50 €.

Ja, zu den aktuellen Öffnungszeiten des Sportbereichsr können die Mehrfacharmbandbesitzer und Hansefit-Nutzer weiterhin damit an der Kasse bezahlen. 

Für Qualitrain-Nutzer gilt aufgrund der außergewöhnlichen Umstände vorübergehend folgende Lösung:

• Der Eintritt ins Bad wird ausgelegt bzw. das Ticket selbst bezahlt. 
• Im Nachgang können Sie sich die Tickets von Qualitrain erstatten lassen. Dazu schicken Sie bis zum 5. des Folgemonats eine gesammelte E-Mail mit folgenden Daten an info@qualitrain.net: Name, Firma, Standort, Besuchsdatum, Rechnungsnummer, Bankverbindung. Scannen oder fotografieren Sie alle Tickets eines Monats lesbar ab und schicken Sie diese gesammelt mit der E-Mail. 
• Alle bis zum 5. des Monats eingereichten Tickets werden um den 15. des Monats von Qualitrain zurückerstattet. 

Ja, die Gutschein-Besitzer können damit weiterhin an der Kasse bezahlen, solange das Kontingent noch nicht ausgeschöpft ist. Hier gilt genauso wie bei den Onlinebestellungen, die Aufnahme der Kontaktdaten ist Pflicht.

Ja, die Duschen und Umkleiden stehen allen Gästen regulär unter Einhaltung von Mindestabstand und max. Personenanzahl zur Verfügung.

Die Regelung gilt weiter. Buchen Sie bitte online für sich ein E-Ticket und Ihre Begleitung kann Sie kostenlos begleiten. Das E-Ticket, als Ausdruck oder auf dem Smartphone, legen Sie bitte mit Ihrem Schwerbehindertenausweis an der Kasse vor, wodurch Ihre Begleitperson wie gewohnt das Bad kostenfrei nutzen kann.

Ja, beide Bistros sind regulär geöffnet. Bitte verzichten Sie wie gewohnt aus hygienischen Gründen auf das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken.