Liebe Gäste,

wir freuen uns sehr, dass wir endlich wieder mit allen Bereichen für Sie da sein können. Ab Montag, den 20.07.2020, ist die badefreie Zeit in der GraftTherme endlich vorbei – denn dann wird der gesamte Badebereich wieder eröffnet. Unser Sauna- und Wellnessbereich ist bereits seit dem 22.06.2020 geöffnet, allerdings haben sich im Saunabereich zum 17.07.2020 die Regelungen verändert, um die hohe Aufenthaltsqualität auch unter den gesetzlichen Vorgaben aufrecht erhalten zu können. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir die behördlichen Vorgaben und Empfehlungen unserer Fachverbände auch bei uns berücksichtigen. Nachfolgend haben wir die wichtigsten FAQs zusammengefasst und hoffen, dass wir damit die meisten Fragen beantworten können.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Ihr GraftTherme-Team

Herzlich willkommen zurück

Häufige Fragen

Sport- und Erlebnisbereich

Was ist die wichtigste Änderung im Erlebnis- und Sportbereich nach der Wiedereröffnung?

Für alle Gäste gilt die Abstandsregelung (min. 1,5 m). Außerdem gelten gesonderte Verhaltens- und Hygieneregeln sowie eine maximale Personenanzahl innerhalb der Becken, Umkleiden etc. Diese Hinweise sind zusätzlich zur Info als Aushang in der GraftTherme zu finden. Entsprechend der Empfehlungen des Deutschen Saunabundes und der Deutschen Gesellschaft für das Bäderwesen wurde ein Hygienekonzept erarbeitet und mit dem hiesigen Gesundheitsamt abgestimmt.

Wichtige Hinweise

Gibt es eine Mund-Nasen-Schutzpflicht?

Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ist im Eingangsbereich und im gesamten Umkleidebereich bis zu den Duschen Pflicht.

Gibt es veränderte Öffnungszeiten?

Ja, die Öffnungszeiten haben wir an die derzeitige Situation angepasst und den Tag in drei Zeitabschnitte eingeteilt, um möglichst vielen Gästen einen Besuch zu ermöglichen.

Sportbereich (Sprungbecken, Sportinnen- und Außenbecken)
Montag bis Freitag: 6.30 bis 8 Uhr

Erlebnisbereich (inkl. Sportaußenbecken)
Montag bis Sonntag: 9 bis 12 Uhr,
13 bis 16 Uhr und
17 bis 20 Uhr

Dazwischen werden Reinigungs- und Desinfektionsarbeiten durchgeführt.

Gibt es eine Möglichkeit den ganzen Tag in der GraftTherme zu verbringen?

Leider nicht. Um möglichst vielen Gästen einen Besuch zu ermöglichen wird es zunächst keine Tageskarten für den Erlebnisbereich geben, solange die behördlichen Einschränkungen gelten.

Stehen alle GraftTherme-Bereiche zur Verfügung?

Das Sportinnenbecken, Sprung- und Sportaußenbecken stehen in den Ferien nur für das Frühschwimmen montags bis freitags von 6.30 – 8 Uhr und anschließend den Vereinen und für Crashkurse zur Verfügung. Im Erlebnisbereich stehen alle Attraktionen den Gästen zur Verfügung. Ab 9 Uhr wird das Sportaußenbecken dem Erlebnisbereich zugeteilt.

Kann man in alle GraftTherme-Bereiche wechseln bzw. aufbuchen?

Leider nicht. Ein Übergang vom Erlebnis- zum Saunabereich oder Sportinnenbecken ist aktuell nicht möglich. Bei Buchung des Saunatarifs ist die Nutzung des Erlebnisbereichs weiterhin inklusive.  

Was muss ich beachten, wenn ich den GraftTherme-Erlebnisbereich nutzen möchte?

Jeder Erlebnisbereich-Gast, der uns besuchen möchte, benötigt ein E-Ticket, welches im Vorfeld in unserem Onlineshop zu erwerben ist. Mit entsprechender Zutrittsberechtigung ist der Eintritt garantiert.

Kostet die Online-Reservierung etwas?

Hier handelt es sich um keine Reservierung, sondern um eine kostenpflichtige Eintrittskarte („E-Ticket“), die nur an dem Tag für das gewählte Zeitfenster gültig ist.

Kann ich für mehrere Personen E-Tickets erwerben?

Eine Person kann bis zu vier E-Tickets für denselben Tag erwerben. Dabei muss jede Person einzeln mit Namen eingetragen werden.

Gilt mein E-Ticket nur für einen Tag?

Das E-Ticket ist beschränkt auf einen bestimmten Tag und gilt nur für das gewählte Öffnungszeitenfenster.

Erhalte ich das E-Ticket auch an der Kasse?

Aus organisatorischen Gründen ist das E-Ticket aktuell nur online vor dem Erlebnisbadbesuch zu erwerben.

Kann ich ein „normales“ Ticket auch an der Kasse erwerben?

Ja, aber nur für den Sportbereich. Unter der Woche (Mo.-Fr.) können Sportbadgäste die Tickets regulär an der Kasse erwerben. Dabei gilt der Sporttarif (90 Min.) für 3,10 €.

Mehrfacharmbandnutzer, sowie qualitrain- und Hansefitmitglieder können das Angebot ebenfalls mit ihren Karten bzw. Apps nutzen.

Muss ich das Schwimmbad gleich zu Beginn des Zeitfensters betreten und wie lange darf ich verweilen?

Ihr E-Ticket ist für das ausgewählte Öffnungszeitenfenster von 3 Stunden ausgelegt. Wann Sie das Erlebnisbad in dem Zeitfenster betreten, ist Ihnen überlassen. Alle Badegäste müssen am Ende des Zeitfensters die Anlage verlassen, um möglichst vielen Gästen einen Besuch zu ermöglichen. In den Zwischenzeiten wird eine Reinigung und Desinfektion durchgeführt.

Kann ich das Erlebnisbad an mehreren Zeitenfenstern täglich besuchen?

Sie können das Erlebnisbad an mehreren Zeitfenstern täglich besuchen, müssen hierfür allerdings auch jeweils ein E-Ticket im Onlineshop erwerben. Wie alle anderen Badegäste auch, müssen Sie das Erlebnisbad zwischen den Zeitfenstern verlassen.

Ich möchte im Vorfeld kein E-Ticket (Zugangsberechtigung) online erstellen.

Aufgrund der behördlichen Auflagen ist es momentan leider nicht möglich, unseren Erlebnisbereich ohne E-Ticket zu besuchen. Sofern noch freie Kapazitäten online vorhanden sind, können Gäste auch via Smartphone vor der GraftTherme die E-Tickets erwerben.

Ich möchte lieber spontan über den Besuch entscheiden. Ist das möglich?

Sie können sich ganz kurzfristig entscheiden. Solange das Kontingent nicht ausgeschöpft ist, können Sie am Besuchstag ein E-Ticket im Onlineshop erwerben. Auch unterwegs, per Smartphone kann die Bestellung erfolgen und am Einlass auf dem Display ihres Endgerätes vorgezeigt werden.

Warum kann ich meinen Wunschtag oder mein gewünschtes Zeitfenster nicht auswählen?

Die Anzahl der Gäste ist pro Tag und Zeitfenster limitiert. Sollte dieses nicht mehr buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent online erschöpft. Bitte wählen Sie einen anderen Termin.

Wie viele Personen dürfen gleichzeitig das Erlebnisbad besuchen?

Es dürfen sich zunächst maximal 150 Personen zeitgleich im Erlebnisbereich aufhalten. Weitere maximal zulässige Personenanzahlen pro Becken, Duschen etc. sind vor Ort mit Schildern definiert. Bitte beachten Sie, dass es auch vor dem Betreten der Schwimmbecken zu Verzögerungen kommen kann und nicht alle zeitgleich ins Wasser dürfen.

Was kostet aktuell der Besuch im Erlebnis- bzw. Sportbereich?

Sportbereich: Wir bieten nach wie vor ein Sporttarif-Ticket (90 Minuten) an. Dies kostet für Erwachsene und für Kinder/Jugendliche unverändert 3,10 € und gilt Mo.-Fr. von 6.30 bis 8.00 Uhr. Erlebnisbereich: Aktuell gilt nur der 3-Std.-Tarif für Erwachsene 7,50 € und für Kinder/Jugendliche 5,50 €. Tageskarten und Familientickets sind für das Erlebnisbad zunächst nicht vorhanden, solange die behördlichen Einschränkungen gelten.

Mein Kind ist unter 1 m Körpergröße und hat normalerweise freien Eintritt. Kann ich es ohne Reservierung mitbringen?

Leider derzeit nicht. Aktuell brauchen auch Kinder unter 1 m Körpergröße ein E-Ticket über unseren Onlineshop. Nur so ist die Zahl der Gäste planbar und die Besucherobergrenze einzuhalten.

Kinder unter 1 m Körpergröße bezahlen den normalen Kinder-/Jugendlichen Tarif für 3 Stunden 5,50 €.

Kann ich mit dem Mehrfacharmband oder Qualitrain/Hansefit auch weiterhin den Sportbereich nutzen?

Ja, im Sportbereich montags bis freitags von 6.30 bis 8 Uhr können die Mehrfacharmbandbesitzer und Hansefit-Nutzer weiterhin damit an der Kasse bezahlen. 

Für Qualitrain-Nutzer gilt aufgrund der außergewöhnlichen Umstände vorübergehend folgende Lösung:

  • Der Eintritt ins Bad wird ausgelegt bzw. das Ticket selbst bezahlt. 
  • Im Nachgang können Sie sich die Tickets von Qualitrain erstatten lassen. Dazu schicken Sie bis zum 5. des Folgemonats eine gesammelte E-Mail mit folgenden Daten an info@qualitrain.net: Name, Firma, Standort, Besuchsdatum, Rechnungsnummer, Bankverbindung. Scannen oder fotografieren Sie alle Tickets eines Monats lesbar ab und schicken Sie diese gesammelt mit der E-Mail. 
  • Alle bis zum 5. des Monats eingereichten Tickets werden um den 15. des Monats von Qualitrain zurückerstattet. 
Können derzeit auch bestehende Gutscheine eingelöst werden?

Ja, die Gutschein-Besitzer können damit weiterhin an der Kasse bezahlen, solange das Kontingent noch nicht ausgeschöpft ist. Hier gilt genauso wie bei den Onlinebestellungen, die Aufnahme der Kontaktdaten ist Pflicht.

Kann ich die Umkleiden und Duschen im Badbereich normal nutzen?

Ja, die Duschen und Umkleiden stehen allen Gästen regulär unter Einhaltung von Mindestabstand und max. Personenanzahl zur Verfügung.

Ich habe einen Schwerbehindertenausweis mit dem Merkzeichen B, wodurch meine Begleitperson kostenfrei die Bäder besuchen darf. Was muss ich dafür beachten?

Die Regelung gilt weiter. Buchen Sie bitte online für sich ein E-Ticket und Ihre Begleitung kann Sie kostenlos begleiten. Das E-Ticket, als Ausdruck oder auf dem Smartphone, legen Sie bitte mit Ihrem Schwerbehindertenausweis an der Kasse vor, wodurch Ihre Begleitperson wie gewohnt das Bad kostenfrei nutzen kann.

Hat das Bistro Horizont geöffnet?

Ja, beide Bistros sind regulär geöffnet. Bitte verzichten Sie wie gewohnt aus hygienischen Gründen auf das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken. 

Sauna- und Wellnessbereich

Was hat sich nach der Wiedereröffnung verändert?

Für alle Gäste gilt die Abstandsregelung (min. 1,5 m). Außerdem gelten gesonderte Verhaltens- und Hygieneregeln sowie die maximalen Personenanzahlen innerhalb der Saunen, Ruheräume, Becken etc. Diese Hinweise sind zusätzlich zur Info als Aushang in der GraftTherme zu finden. Entsprechend der Empfehlungen des Deutschen Saunabundes und der Deutschen Gesellschaft für das Bäderwesen, wurde ein Hygienekonzept erarbeitet und mit dem hiesigen Gesundheitsamt abgestimmt.

Aufgrund der aktuellen Situation können wir leider keine Kissen, Decken oder Zeitschriften auslegen. Bringen Sie sich dies gerne von zu Hause mit. Decken können Sie auch in unserem Shop im Foyer der GraftTherme erwerben und Bademäntel sowie Handtücher können dort gegen eine Leihgebühr ausgeliehen werden.    

Wichtige Hinweise

Gibt es eine Mund-Nasen-Schutzpflicht?

Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ist im Eingangsbereich und im gesamten Umkleidebereich bis zu den Duschen Pflicht.

Gibt es veränderte Öffnungszeiten?

Während der Woche (Mo. – Do.) gelten in der Sauna die regulären Öffnungszeiten. Für das Wochenende (Fr. – So.) haben wir die Öffnungszeiten an die aktuelle Situation angepasst. Folgende Zeitfenster stehen den Saunagästen zur Verfügung: Fr. bis So. 10.00 - 16.00 Uhr und 16.30 - 23.00 (Fr.-Sa.) bzw. 21 Uhr (So.).

Dazwischen werden Reinigungs- und Desinfektionsarbeiten durchgeführt.

Gibt es aktuell Tageskarten?

Ja, wir bieten unter der Woche (Mo. – Do.) weiterhin Sauna-Tageskarten als Sommer-Sauna Tarif für 18,- € (bis Ende August) an.

Können alle Saunaräume bzw. Dampfbad genutzt werden?

Ja, der gesamte Saunabereich mit allen Saunen und dem Dampfbad stehen zur Verfügung.

Werden Aufgüsse durchgeführt?

Ja, es finden Aufgüsse statt. Auch ein Verwedeln wird wieder durchgeführt. Dies wurde durch den Deutschen Sauna-Bund freigegeben.

Was muss ich beachten, wenn ich die Sauna nutzen möchte?

Saunagäste, die uns am Wochenende (Fr. -So.) besuchen möchten, werden gebeten vorab ein E-Ticket über unseren Onlineshop zu erwerben. 

Kostet die Online-Reservierung etwas?

Hier handelt es sich um keine Reservierung, sondern um eine kostenpflichtige Eintrittskarte, die nur an dem Tag für das gewählte Zeitfenster gültig ist.

Kann ich für mehrere Personen E-Tickets erwerben?

Eine Person kann bis zu 4 E-Tickets für den selben Tag erwerben. Dabei muss jedoch jede Person einzeln eingetragen werden.

Gilt mein E-Ticket nur für einen Tag?

Das E-Ticket ist beschränkt auf einen bestimmten Tag und gilt nur für das gewählte Öffnungszeitenfenster.

Erhalte ich das E-Ticket auch an der Kasse?

Aus organisatorischen Gründen ist das E-Ticket aktuell nur online vor dem Saunabesuch zu erwerben.

Kann ich ein „normales“ Ticket auch an der Kasse erwerben?

Ja, unter der Woche (Mo.-Do.) können Saunagäste die Tickets regulär an der Kasse erwerben. Es handelt sich aktuell um das günstigste Angebot als Sommer-Sauna Tageseintritt für 18,00 €. Am Wochenende besteht diese Möglichkeit solange das Kontingent noch nicht ausgeschöpft ist oder Sie eine bestehende Buchung vorhalten (Massage o.ä.).

Kann ich als Saunagast auch das Erlebnisbad nutzen?

Ja, als Saunagast ist der Zugang zu dem Erlebnisbad inklusive.

Muss ich die Sauna gleich zu Beginn des Zeitfensters betreten und wie lange darf ich verweilen?

Ihr E-Ticket ist für das ausgewählte Öffnungszeitenfenster ausgelegt. Wann Sie die Sauna in dem Zeitfenster betreten, ist Ihnen überlassen. Alle Saunagäste müssen am Ende des Zeitfensters die Anlage verlassen, damit eine Zwischenreinigung und Desinfektion durchgeführt werden kann.

Kann ich die Sauna an mehreren Öffnungszeitenfenstern am Wochenende besuchen?

Sie können die Sauna in beiden Zeitfenstern am Wochenende besuchen, müssen hierfür allerdings auch für beide Zeitfenster ein E-Ticket erwerben. Dazu gibt es an der Kasse eine kurze Erläuterung zu der Überbrückung der Reinigungspause.

Ich möchte lieber spontan über den Besuch entscheiden. Ist das möglich?

Sie können sich ganz kurzfristig entscheiden. Solange das Kontingent nicht ausgeschöpft ist, können Sie am Besuchstag ein E-Ticket im Onlineshop erwerben. Auch unterwegs, per Smartphone kann die Bestellung erfolgen und am Einlass auf dem Display ihres Endgerätes vorgezeigt werden.

Warum kann ich meinen Wunschtag oder mein gewünschtes Zeitfenster nicht auswählen?

Die Anzahl der Gäste ist pro Tag und Zeitfenster limitiert. Sollte dieses nicht mehr buchbar sein, ist das vorhandene Kontingent online erschöpft. Bitte wählen Sie einen anderen Termin.

Was kostet der Eintritt in die Sauna?

In der Woche, Montag bis Donnerstag, kostet der Tageseintritt 18,00 € (Sommeraktion bis 31.08.2020). Für Kurzentschlossene gibt es den Feierabendtarif Mo.-Do. 20 – 22 Uhr für 10,00 €.

Am Wochenende, Freitag bis Sonntag, gilt das E-Ticket für das jeweilige Zeitfenster für 18,00 €.

Die „Tageskarte“ am Wochenende (zwei Zeitfenster) für die Sauna kostet demnach 36,00 € und muss zusätzlich an der Kasse mitgeteilt werden.

Kann ich mit dem Mehrfacharmband auch weiterhin die Sauna nutzen?

Ja, die Mehrfacharmband-Besitzer können damit weiterhin an der Kasse bezahlen. Hier gilt genauso wie bei den Onlinebestellungen, die Aufnahme der Kontaktdaten ist Pflicht.

Können derzeit auch bestehende Gutscheine eingelöst werden?

Ja, die Gutschein-Besitzer können damit weiterhin an der Kasse bezahlen, solange das Kontingent noch nicht ausgeschöpft ist. Hier gilt genauso wie bei den Onlinebestellungen, die Aufnahme der Kontaktdaten ist Pflicht.

Kann ich die Umkleiden und Duschen im Saunabereich normal nutzen?

Ja, die Duschen und Umkleiden stehen allen Gästen regulär unter Einhaltung von Mindestabstand und max. Personenanzahl zur Verfügung.

Hat das Bistro Ambiente geöffnet?

Ja, beide Bistros sind regulär geöffnet. Bitte verzichten Sie wie gewohnt aus hygienischen Gründen auf das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken.

Können momentan Wellness- und Kosmetikanwendungen genutzt werden?

Ja, unser Wellness- und Kosmetikbereich ist wieder zu den regulären Zeiten für Sie geöffnet. Die Öffnung erfolgt unter Einhaltung der öffentlichen Vorgaben. Daher bitten wir alle Gäste darum, sich an die allgemein geltenden Verhaltens- und Hygieneregeln (Einhaltung Mindestabstand, Tragen Mund-Nasen-Schutz etc.) zu halten. Diese Hinweise sind zusätzlich zur Info als Aushang in der GraftTherme zu finden. Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie zu jeder Anwendung ein eigenes großes Handtuch mitbringen. Zudem sind wir verpflichtet, Ihre Kontaktdaten für drei Wochen aufzubewahren. Bitte bringen Sie dieses ausgefüllte Formular zu Ihrer Anwendung mit. Reservieren Sie Ihre persönliche Verwöhnzeit gerne online über unseren Onlineshop.